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ホスピタリティコーチング 新装改訂版

ホスピタリティコーチング 新装改訂版

今、サービスの現場で強く求められる「おもてなし」の心。


飲食店や美容院、ホテル、アパレルショップ、
スーパーなどで働く2万人が参考にした
「おもてなしの教科書」がリニューアルしました!

気づきを引き出し、自分で考え、行動できるスタッフに育てるためのコーチングの極意を、サービスの現場に密着した豊富な会話例から学ぶことができます。

《内容》
第1章 ホスピタリティコーチングの基礎知識

第2章 サービスレベルを上げるホスピタリティコーチング

第3章 人間関係をよくするホスピタリティコーチング

第4章 ホスピタリティコーチングで部下を育成する

第5章 企業として取り組むホスピタリティコーチング



発行日 : 2013/10/28
価格 : 1,728円(税込み)
発行元 : 日経BP社

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